La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) solicitó a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) dejar de revisar tickets de compra en todo el país. Esto se debe a que se considera contrario a la Ley Federal de Protección al Consumidor; en dicha ley se prohíbe llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales. En un comunicado, la PROFECO detalla que "esta práctica constituye, también, un acto de molestia injustificado […] cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo".

La PROFECO solicitó a la ANTAD fortalecer sus mecanismos de orientación al consumidor, así como sus servicios de capacitación a su personal. Además, tendrán que fortalecer también el control de cobros y productos vendidos con el fin de evitar molestias injustificadas.

En caso de que una tienda de servicios pida a los consumidores mostrar su ticket de compra, se puede denunciar a los siguientes al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y los sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas. O bien, pueden hacerlo al correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx